Відгук про товар

Відгуком про товар є коментар покупця, в якому він перелічує переваги і недоліки придбаного товару, описує свої враження від покупки. Крім того, залишити свій коментар про товар може й клієнт, який не купував цієї речі. Також на відгук/коментар на товар може відповідати і продавець вказаного товару. Загалом написати відгук може будь-який зареєстрований користувач, у якого виникли певні питання щодо товару.

На маркетплейсі Synthetic.ua можна написати як відгук на товар, так і задати запитання до товару/залишити коментар. У відгуку користувач оцінює рейтинг товару “зірочками” та вказує його переваги й недоліки. Саме відгук впливатиме на рейтинг товару. Запитання ж до товару не потрібно ні оцінювати, ні вказувати його переваги і недоліки. Якщо це запитання до товару — воно ніяк не впливатиме на рейтинг.

Навіщо потрібен відгук про товар

• Відгуки і коментарі здатні впливати на покупців, збільшуючи рейтинг компанії чи товару. Перш ніж щось купити, користувачі спочатку ознайомлюються з думками і досвідом своїх попередників. 
• Завдяки коментарям інших покупців, відвідувачі онлайн-магазину отримують додаткову, чесну і неупереджену інформацію про товар.
• У відгуках на товар можна щось уточнити: наявність товару, відсутність певних товарних позицій, а також похвалити чи розкритикувати товар.

Для того, щоб система відгуків на маркетплейсі Synthetic була прозорою, ми даємо можливість залишати відгуки тільки зареєстрованим покупцям. Залишити відгук про товар або ж задати питання продавцеві має змогу будь-який зареєстрований клієнт, навіть якщо у нього поки немає покупок на Синтетику.

Що таке рейтинг товару

Під кожною карткою товару є опція «Залишити відгук». 

Окрім самого відгуку, покупцеві пропонують оцінити рейтинг товару в зірочках, а також вказати переваги та недоліки обраного товару. Одна зірка означає жахливо, 2 — погано, 3 — нормально, 4 зірочки — добре, 5 — чудово. 

Рейтинг товару рахується автоматично, відповідно до поставлених оцінок (зірочок) у відгуках. Чим «зірочок» більше — тим рейтинг буде вищим, і навпаки.

Окрім самого коментаря відгуку, внизу вказано ще два поля для заповнення. Це Переваги та Недоліки придбаного товару. Вони заповнюються у випадку, коли товар уже придбано.

Особливості відгуків про товар:

1. Відгук про товар не слід плутати з відгуком про продавця. Різниця між ними в тому, що у відгуку про товар користувач оцінює суто товар, не коментуючи умови доставки, рівень обслуговування чи оперативність доставки.
2. Залишити відгук про товар чи задати запитання по товару, який вас цікавить, можливо лише після реєстрації на сайті.
3. До відгуку можна додати фото, максимальна кількість — 6.
4. Окрім автора відгуку, його можуть коментувати або ж відповідати на залишений відгук інші користувачі Синтетика, в тому числі й продавець даного товару.

Якщо вам прийде відповідь на ваш відгук, ви отримаєте сповіщення-лист на електронну пошту, вказану вами при реєстрації на маркетплейсі. Однак пошта повинна бути підтверджена у вашому профілі, а також помічена галочка “Сповіщати про непрочитані повідомлення”.